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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
충청북도 청주시 흥덕구 신율로 122(복대동), 2층 롤업
 

교환/반품 접수방법
제품 수령후 7일 이내 카톡(kakao plus ID/롤업)으로 접수 후
늦어지지 않게 저희쪽에 제품이 도착하여야 처리가 가능 합니다.
사전접수 없이 일방적으로 보낸 제품은 반송 처리되며, 발생된
반송비용은 고객님께 청구되오니 필히 사전접수 부탁드립니다.
제품을 보내실 때는 처음 받아보신 상태 그대로 재포장하여
전달부탁드립니다.(옷걸이,비닐,부속품,사이즈택,사은품 등)
여러상품을 교환,반품하실 경우 한곳에 포장 후 보내주셔야합니다.
(개별로 보내주실 경우 송장당 배송비 청구되어 고객님 본인부담)
수거예약은 저희쪽에서 접수해드리고 있으며, 접수일로부터
1~3일이내로 기사님께서 수거해가십니다.(주말/공휴일 제외)


 
교환/반품/불량 판정이 불가한 경우
화이트&아이보리 계열의 밝은 컬러
1:1주문 제작으로 이루어진 order 상품
불량 상품이더라도 착용한 흔적이나 세탁을 한 경우
피팅상품,세일상품,악세서리 상품은 교환/반품 불가
한번 시착용만 해도 상품의 가치가 현저히 떨어지는 제품
(언더웨어,수영복,레깅스,밴딩상품,슬림핏티셔츠,니트 등)
제품을 착용하여 훼손 또는 상품가치가 현저히 떨어지는 경우
(향수,섬유유연제,집냄새,오염,담배냄새,과다한먼지,늘어남 등)
니트소재, 린넨소재의 실뭉침, 원단 특유의 잡사 불량판정 불가
퍼 종류,머플러 종류,니트 종류의 털빠짐으로 인한 불량판정 불가
신발 박스 및 구성품이 훼손되거나 미동봉 하는 경우 교환/반품 불가
악세서리 카테고리 제품의 경우 상품 특성상 위생여부와 착용여부의
판단이 어려움으로 불량 이외의 단순변심으로 인한 교환 및 환불 불가
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반품 상품을 제외한 구매 상품 총 금액이 80,000원 이상시 -> 반품비 3,000원
반품 상품을 제외한 구매 상품 총 금액이 80,000원 미만시 -> 반품비 6,000원
(도서산간/제주지역일 경우 추가금액 발생)







<무통장/가상계좌 환불>
무통장/가상계좌 환불은 반품건 확인 후 주말 제외 당일 저녁 입금 환불 처리 됩니다.


<신용카드 환불>
카드취소시 바로 승인되어 취소 후 환불 처리가 되는 것이 아니라 각 PG사 가맹점을 통해 환불 접수 후 완료처리가 되기 때문에
최종적으로 승인취소 완료까지는 5~7일정도(영업일기준) 소요되니 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.
조금 더 자세한 사항은 사용하셨던 카드사에 문의해주시면 안내 받으실 수 있습니다.
(취소 10일 이후에도 카드 취소가 정상적으로 이루어 지지 않았을 경우 저희 롤업으로 연락 부탁드립니다.)


★휴대폰 결제취소★
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해당 월이 지나면 결제취소가 불가한점 참고 부탁드립니다.
예외적으로 현금&예치금 환불을 원하실 경우 3.95% 수수료 차감 후 진행됩니다.
(3.95% 수수료는 결제사 수수료이기 때문에 저희에겐 어떠한 이득도 없다는걸 말씀드립니다.)
취소시 결제하실때 배송비도 같이 취소가 되어,배송비는 별도로 선입금 하신 후 취소가 가능합니다.
부분취소의 경우도 부분 상품값만 현금&예치금으로 환불해드리며,결제사 수수료3.95% 차감하여 진행됩니다.

*당월이 지나 취소가 불가피한 경우
현금으로 환불을 원할시 통신사측으로 이체되는 휴대폰 결제수수료 3.95%를 차감 후 계좌로 환불처리 가능합니다.
또는 예치금/적립금으로 가능합니다.







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충북 청주시 흥덕구 신율로122, 2층 롤업



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